Este documento regula as políticas de trocas, devoluções, arrependimento e garantia de satisfação aplicáveis às compras realizadas no site cinturizefit.com.br, de titularidade de MAURICIO DE SOUSA GONÇALVES, inscrito no CNPJ sob nº 49.885.646/0001-92, doravante denominado “Cinturize Fit”, com sede na Avenida Muiraquitã, 646 – em frente ao Estádio Colosso do Tapajós – Santarém/PA – CEP 68020-032, telefone (93) 99154-3678 / (93) 99185-4480, e e-mail oficial cinturizefit@gmail.com. A leitura e concordância com este termo são obrigatórias para todos os consumidores que efetuarem compras através do site.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 DO CDC)

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Para exercer este direito, o consumidor deverá:

1. Enviar e-mail para cinturizefit@gmail.com, informando: 
   • Nome completo, CPF e número do pedido; 
   • Motivo da solicitação; 
2. Devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre ou dano. 

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso integral será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis.

2. GARANTIA INCONDICIONAL DE 30 DIAS (SATISFAÇÃO OU REEMBOLSO)

A Cinturize Fit oferece uma garantia exclusiva de 30 dias, para que o cliente possa testar o produto sem riscos. Se, dentro desse prazo, o consumidor não perceber melhora no metabolismo, redução de medidas ou satisfação com os resultados, poderá solicitar o reembolso total do valor pago, sem precisar devolver o frasco. Para acionar a garantia, basta enviar e-mail para cinturizefit@gmail.com, informando:

• Nome completo e CPF; 
• Número do pedido; 
• Relato simples do motivo da insatisfação. 

Importante:

• Esta garantia aplica-se apenas à primeira compra, com limite de 1 frasco por CPF; 
• Compras múltiplas, revendas ou reincidências não se enquadram nesta política; 
• O valor será devolvido integralmente, sem taxas, no mesmo meio de pagamento utilizado. 

3. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO, AVARIA OU DIVERGÊNCIA

A Cinturize Fit garante a qualidade e integridade de seus produtos. Caso o cliente receba um item com defeito de fabricação, danificado ou divergente do pedido, poderá solicitar troca ou devolução. Condições:

• O problema deve ser comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento; 
• O produto não pode apresentar sinais de uso; 
• É necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou divergência para o e-mail cinturizefit@gmail.com. 

Após a verificação, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto idêntico, sem custo adicional; 
• Reembolso integral do valor pago. 

A Cinturize Fit arcará com todos os custos de envio e reenvio nestes casos.

4. PRODUTO COM DEFEITO APÓS O USO

Caso o produto apresente defeito após iniciado o uso, o cliente deve comunicar o problema em até 30 (trinta) dias contados do recebimento. Será feita uma análise técnica para determinar a origem do defeito. Se confirmado que o problema é de fabricação, a Cinturize Fit providenciará a substituição ou reembolso. Não se aplicam garantias a produtos danificados por:

• Armazenamento incorreto; 
• Exposição a calor excessivo ou umidade; 
• Violação do lacre; 
• Uso inadequado ou fora das instruções da embalagem. 

5. PRAZO E FORMA DE REEMBOLSO

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes; 
• PIX ou boleto: o valor será transferido para conta de mesma titularidade do comprador em até 7 dias úteis. 

A Cinturize Fit não se responsabiliza por atrasos ocasionados por bancos ou operadoras de cartão.

6. POLÍTICA DE ENTREGA

Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras credenciadas, com rastreamento e código de acompanhamento disponíveis para o cliente. O prazo médio de entrega é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e o método de envio escolhido. O cliente deve garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou recusa indevida, o reenvio será de responsabilidade do comprador. Em caso de extravio, perda confirmada ou roubo de carga, será feito reenvio imediato e gratuito de um novo produto.

7. RECUSA DO RECEBIMENTO

No momento da entrega, o cliente deve verificar a integridade da embalagem. A recusa é recomendada caso sejam observadas as seguintes situações:

• Embalagem violada ou avariada; 
• Produto em desacordo com o pedido; 
• Falta de acessórios ou divergência na quantidade. 

A recusa deve ser registrada imediatamente junto à transportadora e comunicada à Cinturize Fit pelo e-mail cinturizefit@gmail.com.

8. SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE

O atendimento da Cinturize Fit está disponível para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação. E-mail: cinturizefit@gmail.com Telefones: (93) 99154-3678 / (93) 99185-4480 Site: cinturizefit.com.br Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).

9. DISPOSIÇÕES LEGAIS

Este Termo está em conformidade com:

• Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor;  
• Lei nº 12.965/14 – Marco Civil da Internet;  
• Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);  
• Decreto nº 7.962/13 – Regulamentação do Comércio Eletrônico.  

A Cinturize Fit reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando adequação às normas legais e aprimoramento da experiência do cliente.

10. FORO

Fica eleito o Foro da Comarca de Santarém – Estado do Pará, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.